网友问题：本人电脑安装的是window 7旗舰版，以前更新的时候一直存在2个更新文件安装不上的情况，直到现在已经更新了N次了，还是显示更新失败，请问win7更新失败怎么办呢?详细情况如图1/图2显示。
图1 windows update 界面
图2 更新失败
编辑解答：对于以上2个win7更新失败文件，小编建议您上网搜索windows installer cleanup tool进行安装，用这个工具把系统里的.net framework和C++ 2010组件全部清除掉之后，访问：http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=17718 下载独立安装包进行安装，然后再次进行更新。
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有用
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