Windows 7 64 位系统下载

Win7:免费下载,安装简单,硬件兼容,极速安全

如果您电脑是预安装的 Win10 系统,为避免兼容性问题,建议选择 Win10

视频教程:下载的系统如何安装

Windows 10 64 位系统下载

Win10:界面简洁,经典易用,运行流畅,自动安装

如果您电脑遇到死机卡顿各种问题,下载安装即可解决!

视频教程:下载的系统如何安装

当前位置:首页 > Win7资讯 > 其他资讯

3G上网超流量不提醒 用户坚持要两倍赔偿

其他资讯2014-08-28 16:02:38

办理3G上网流量套餐后,流量欠费却不通知,导致消费者超流量欠费200元被停止上网。

记者昨日从佛山市三水区消费者委员会获悉,事主投诉运营商欺诈后,运营商表示同意退还因超流量而产生的费用,但事主坚持双倍赔偿。日前三水区消委会的调解宣告失败。

投诉 查询不到流量使用情况

“我已经上门投诉过好多次了,他们不但态度冷漠,还有很明显的欺骗消费者行为。”家住三水区西南街道的刘先生,今年2月份办理了一项50元/月的3G上网流量套餐,但在3月份因超流量欠费200元被停止上网。

“去年4月份我也用这张卡办过套餐,当时都能正常使用,但这次却查询不到流量使用情况,我多次上门找工作人员投诉,都未得到解决,相反在反复试用的过程中,浪费了我不少流量。”刘先生投诉称。

解释买了手机可以短信查询

记者从三水区消委会了解到,根据运营商的举证,开通查询流量使用功能需要消费者凭服务密码自行开通,运营商不能未经消费者同意而开通此项功能。查询上网流量的渠道有三个:将3G上网卡插入手机使用,有短信自动回复;到服务大厅提供的电脑上网查询;拨打运营商的服务热线进行查询。由于刘先生没有使用运营商的移动电话,则不能通过短信查询上网流量,可以选择其他两个渠道进行查询。

刘先生则认为:“当时办理的时候工作人员又没跟我说需要设置服务密码,现在出问题了,还要我插入手机才能获得服务密码,那我岂不是要再买一台电信手机,说白了,还是想要我们消费者掏钱。”

调解 运营商服务存在不到位

经过三水区消委会近2个小时的调解,运营商表示同意退还刘先生因超流量而产生的费用,但刘先生则要求双倍赔偿,双方未能达成一致,调解被迫终止。

刘先生告诉新快报记者:“我会通过司法等其他途径来解决此纠纷,一定要维权到底。”

消委会提醒:维权过度无助于解决纠纷

记者就此采访了三水区消委会有关负责人。该负责人称,根据目前双方提供的说法和证据,只能认定运营商存在服务不到位的情况,应该承担相应责任,赔偿相应的费用。

happy 有用 53 sad
分享 share
标签:
3G上网 超流量 两倍赔偿
关注微信 关注公众号 立即获取
Win7/8/10通用密钥
以及Office资源