网友称给中评后遭骚扰：淘宝现大量改评价网店

如果给淘宝卖家差评，就会遭到寄忌讳物品、“登门服务”等骚扰，而这些骚扰来自一种“服务”——“专业修改中差评师”。昨天，有网友在淘宝消费者网上爆料称，她因为给了一个卖家中评，结果收到骚扰电话和短信。淘宝网表示，对此事正在调查中。

网友

接骚扰短信要求删评论

“给了卖家一个中评，结果收到了骚扰电话，并且收到这样一个短信！”网友“NC摩卡”在微博上说，她在一家卖鞋的网店购物后，给了中评并详述了原因，但此后却接到一条短信。对方自称是“专业修改中差评师”，受到该卖家雇佣，专门与“NC摩卡”沟通让其删掉留下的“中评”。

根据“NC摩卡”的截图，记者发现这个“1395659****”号码发来的短信称，“某卖家同意退你10元，叫你修改差评，如果可以的话，麻烦你自行删除。如果不然，我们拿人钱财，替人消灾。受别人委托，我们将对你进行一系列骚扰，直到你把淘宝卖家中差评删除掉，注意是删除，不是修改。”对方还详细列出了4步骚扰方法，包括夜间电话骚扰、逢年过节寄忌讳物品等。

“NC摩卡”称，她致电过去询问，对方表示收了卖家100元服务费。

昨日，记者按照微博中贴出的短信号码拨打过去，但始终提示无法接通。

淘宝

已接到投诉正在调查

该微博发出后，被转发近2万条。

昨日，一名也曾遭遇骚扰的刘小姐告诉记者，她曾在淘宝一家韩流服饰店看中条短裙，图片好看，更重要的是几百条评论里没有中差评，她便下了单，但收到裙子后发现与图片完全不符，又小又紧，“简直是给5岁儿童穿的”。

刘小姐称，她给了卖家差评，可接着就收到了对方要求删帖的电话，“接连打了三天，每天不同的号码，天天磨我让我改评价。”刘小姐说，她很气愤，可又不敢得罪对方，“他们知道我家地址。”最后双方以退货、修改评价结束。

对于自己的遭遇，“NC摩卡”发微博称，已经投诉到淘宝方，对方回应称会对卖家进行教育，并表示如果再接到类似骚扰，买主可以报警，淘宝方会配合提供卖家信息。

记者昨日就此事致电淘宝网，对方表示已经接到投诉，正在进行调查中。

■ 追访

淘宝现大量“改评价”网店

昨日，记者通过淘宝网搜索关键字“修改 差评”，结果出现大量专门帮忙修改差评“提高口碑”的网店，价格从5元到几百元、几千元不等。其中一家郑州的网店称，可代店主联系买家，直至买家满意并自愿修改评价。记者询问时，对方表示绝对是“正规渠道”，并非“威胁”。被问及标价为何如此悬殊，对方称，网上的标价只是随意说的，如果有意，双方会再商定价格。

“老打电话过去就是骚扰，我听过有威胁的。”一名经营化妆品网店店主格格(化名)称，经常会有人通过淘宝旺旺给店主们发“可修改中差评的广告”。

“很多网友很重视好评率，而一个差评很可能就把你的好评率直接从98%拉到了90%。”格格说，因此，这种“修改差评师”的灰色职业应运而生。“理论上讲淘宝不允许，但谁又能查出来店主是不是雇人消除的差评？”

■ 律师观点

“威胁删记录”应受行政处罚

北京市力珉律师事务所律师麻增伟表示，“专业修改差评师”通过威胁、恐吓的方式要求买家删记录的行为，已违反《治安管理处罚法》的相关规定，应当受到相应的行政处罚。另外，这种骚扰行为还有可能侵犯买家的隐私权、名誉权等，买家有权追究其民事侵权责任。

麻增伟认为，此次事件可能系商家个人的行为，客户的信息并非淘宝网泄露，“专业修改差评师”也并非淘宝网所雇，淘宝网作为交易平台本身并没有过错，不应就该事件承担侵权责任。但淘宝网作为交易平台的提供者，应进一步完善其交易规则，针对商户骚扰报复客户的行为制定相应的约束措施。（文/新京报）