Win10触摸屏失灵怎么办？快速排查修复教程详解

简介：

Win10系统自发布以来，其用户量的增长得益于其稳定的性能和丰富的功能，尤其是在触控设备上的优化。然而，有时用户可能会遇到笔记本或平板电脑的触摸屏突然失灵的问题，影响正常使用。这种情况可能是由于硬件问题、驱动故障或系统设置导致的。本篇文章将详细分享如何快速排查并修复Win10触摸屏失灵的故障，帮助你快速恢复设备的正常功能。

工具原料：

系统版本：

Windows 10版本22H2（最新正式稳定版）

品牌型号：

戴尔XPS 13 9315（二合一触摸屏笔记本）

软件版本：

用于排查的驱动管理工具：Driver Booster 10 或戴尔自带的SupportAssist软件

一、检查触摸屏硬件状态

1、确认触摸屏设备硬件是否正常：

首先，检查屏幕表面是否有明显的裂痕、污渍或异物，可能阻碍触控功能。如果有，可以用柔软的、不起毛的清洁布轻轻擦拭。

2、测试多点触控：

在控制面板中，找到“硬件和声音”>“平板电脑设置”，尝试点击触控校准。如果无响应，可能需要着重排查驱动问题。

案例：用户张先生反映其戴尔XPS 13触摸屏失灵，通过擦拭后正常恢复，表面一层油污可能是罪魁祸首。

二、重启设备并更新驱动

1、重启设备：

许多触摸屏功能不响应的问题在重启后可以自动修复。设备的暂时性故障、卡顿或操作系统缓存可能是触摸屏失灵的原因。

2、更新触摸屏驱动：

(1) 打开设备管理器：右键单击“此电脑”，选择“管理”，然后点击“设备管理器”。

(2) 找到“人机接口设备”（HID）：在里面找到“符合HID标准的触摸屏”或类似项目。

(3) 更新驱动程序：右键点击设备，选择“更新驱动程序”，再选择“自动搜索驱动程序”。如果更新驱动程序后触摸功能依然未恢复，可以尝试“回滚驱动”选项。

案例：小王的联想YOGA系列笔记本触屏失灵后，更新驱动并重启设备后成功解决问题。

三、确认触摸屏设置

1、检查触摸屏是否在系统中启用了：

(1) 打开控制面板，点击“硬件和声音”，选择“设备和打印机”。

(2) 确认触摸屏功能是否处于打开状态。如果未启用，可以右键设备图标，选择“启用设备”。

2、运行硬件故障排除程序：

(1) 打开Windows设置，选择“更新和安全”，然后进入“故障排除”。

(2) 点击“其他疑难解答”>“硬件和设备”，运行疑难解答工具看是否找到问题。

3、检查电源管理设置：

(1) 有些设备可能因为电源节能模式关闭了触摸屏功能。打开设备管理器，右键触摸屏设备，点击“属性”。

(2) 选择“电源管理”选项卡，然后取消选中“允许系统关闭此设备以节约电源”。

四、系统还原或更新补丁

1、系统更新：

Windows更新可能会修复触摸屏的兼容性问题。打开设置，选择“更新和安全”，点击“Windows更新”，检查是否有可用的更新，下载安装后重启系统。

2、系统还原：

如果触屏问题出现在安装某些软件或更新补丁后，可以尝试执行系统还原。进入“控制面板”>“恢复”>“打开系统还原”，选择触屏正常时的还原点。

案例：上月推出的Win10版本22H2更新解决了某些品牌设备在手写笔模式下触摸屏无响应的问题，网友们纷纷表示通过更新系统后问题得到解决。

五、专业修复或更换零件

如果所有排查步骤完成后问题依然存在，很可能是硬件故障。以下方法需要专业人士介入：

1、联系售后支持：

针对在保修期内的设备，请联系官方客服或售后进行检测。如果设备超出保修范围，也可以寻求可靠的维修门店协助。

2、更换触控传感器：

某些笔记本或平板的触控模块单独损坏，可以通过专业维修更换感应层或屏幕玻璃。

案例：陈先生的Surface触控功能失灵，经微软授权门店检测为硬件问题，维修后恢复正常。

拓展知识：

1、触摸屏的工作原理：

触摸屏分为电容屏和电阻屏，主流设备大多使用电容屏，其原理是通过人体导电检测触控点。然而，与传统鼠标不同，触摸屏更容易受到静电、灰尘等环境因素影响。因此，保持屏幕清洁并规律校准十分重要。

2、避免触控问题的小技巧：

(1) 为触控设备选择合适的屏幕膜，既能保护屏幕又不影响灵敏度。

(2) 经常更新驱动和系统，确保与最新程序和安全补丁兼容。

(3) 不建议长时间使用非原装手写笔或第三方触控设备，以避免不必要的接触故障。

总结：

Win10触摸屏失灵往往由多个因素引起，如硬件问题、驱动冲突或系统设置错误等。通过仔细检查硬件状况、更新驱动、确认系统设置以及执行系统更新或还原，多数情况下能够修复该问题。如果排查后仍未恢复功能，可及时联系专业售后服务或正规维修店处理。

希望本文能帮助用户快速应对并解决触屏异常问题，为你的触控设备正常运行保驾护航，同时也希望大家日常多注重设备的维护保养，尽量避免问题的发生。